Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supervisor Receptie
Beschrijving
Text copied to clipboard!
We zijn op zoek naar een enthousiaste en ervaren Supervisor Receptie om ons receptieteam te versterken en te leiden. Als Supervisor Receptie ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten en medewerkers en speel je een cruciale rol in het creëren van een positieve eerste indruk van onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van alle receptieactiviteiten, het aansturen en motiveren van het receptieteam en het waarborgen van een uitstekende klantenservice.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van de dagelijkse werkzaamheden van het receptieteam. Je zorgt ervoor dat alle receptiemedewerkers goed geïnformeerd zijn over hun taken en verantwoordelijkheden en dat zij beschikken over de juiste middelen om hun werk effectief uit te voeren. Je bent ook verantwoordelijk voor het trainen en begeleiden van nieuwe medewerkers en het regelmatig evalueren van de prestaties van het team.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten en problemen van gasten op een professionele en efficiënte manier. Je zorgt ervoor dat eventuele problemen snel en naar tevredenheid worden opgelost en dat gasten zich welkom en gewaardeerd voelen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen en dat de communicatie tussen afdelingen helder en effectief is.
Als Supervisor Receptie ben je ook verantwoordelijk voor administratieve taken zoals het bijhouden van reserveringen, het controleren van facturen en het beheren van de receptievoorraad. Je zorgt ervoor dat alle administratieve processen nauwkeurig en tijdig worden uitgevoerd en dat alle gegevens correct worden geregistreerd.
Je bent een voorbeeld voor je team en toont leiderschap door een positieve en professionele houding aan te nemen. Je stimuleert een cultuur van samenwerking, respect en continue verbetering binnen het receptieteam. Je bent proactief in het identificeren van verbeterpunten en het implementeren van oplossingen om de efficiëntie en kwaliteit van de receptiediensten te verhogen.
De ideale kandidaat voor deze functie heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en beschikt over sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden. Je bent klantgericht, flexibel en stressbestendig en kunt goed omgaan met onverwachte situaties. Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie binnen de hospitality- of dienstverlenende sector en bent bekend met receptie- en reserveringssystemen.
Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Je komt terecht in een enthousiast en gemotiveerd team waarin samenwerking en gastvrijheid centraal staan. Daarnaast bieden wij aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor verdere opleiding en training.
Ben jij de gedreven en gastvrije Supervisor Receptie die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog en maak deel uit van ons succesvolle team!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiding geven aan en motiveren van het receptieteam
- Plannen en organiseren van dagelijkse receptiewerkzaamheden
- Afhandelen van klachten en problemen van gasten
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice en gasttevredenheid
- Trainen en begeleiden van nieuwe receptiemedewerkers
- Evalueren van prestaties van het receptieteam
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale communicatie
- Beheren van reserveringen en administratieve taken
- Controleren van facturen en beheren van receptievoorraad
- Identificeren en implementeren van verbeterpunten binnen de receptieprocessen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
- Klantgerichte en gastvrije instelling
- Flexibel en stressbestendig
- Ervaring met receptie- en reserveringssystemen
- Vaardigheid in het trainen en begeleiden van medewerkers
- Proactieve houding en oog voor detail
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van hoe je omgaat met een ontevreden gast?
- Hoe motiveer je jouw team om uitstekende klantenservice te bieden?
- Welke ervaring heb je met receptie- en reserveringssystemen?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties en onverwachte problemen?
- Wat vind je belangrijk in de communicatie met andere afdelingen?
- Kun je een voorbeeld geven van een verbetering die je hebt geïmplementeerd in een eerdere functie?
